CONDITIONS DE RETOUR

• Toute demande de retour doit être signalée par mail à notre service client à l’adresse contact@clickandrock.fr, muni de votre numéro de commande dans un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande à votre domicile.
• Les conditions d'acceptation : 
  Les produits doivent être dans leur état d'origine avec l'emballage intact, lacets et accessoires. Les produits portés même brièvement ne peuvent pas être retournés, aucune trace d'utilisation sera accepté : saleté, odeurs, pli, tâches.
• Vous pouvez faire une demande de remboursement pour toute commande en Livraison 24H. Pour les autres commandes, elles sont faites pour vous sur mesure où nous commandons le produit pour vous, celles-ci sont non remboursables
• Dès réception, si le retour est bien validé il sera effectué sous 5 jours ouvrés. 

 

FRAIS DE RETOUR

 

Les frais de retour sont à votre charge. Il suffira de nous faire part de votre demande de retour par mail à l’adresse contact@clickandrock.fr dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Suite à votre demande, vous recevrez un mail vous indiquant la procédure à respecter. Nous vous recommandons de le lire attentivement.

 

                                       STATUT DU RETOUR                                   

• Retour Accepté, le remboursement s’effectuera via votre méthode de paiement d’origine. En cas d’échange, le délai d’expédition de votre nouvelle paire peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour par notre équipe. En cas d'avoir, vous recevrez une carte cadeau par mail d'une valeur de votre retour valable 1 an sur le site. 

• Retour Refusé,  vous en serez notifié par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. Vous aurez alors la possibilité de vous faire réexpédier votre produit à l’adresse de votre choix, à vos frais.