F.A.Q
F.A.Q
- Qui sommes-nous ? :
- Un mot du fondateur
La Air Jordan 1 High Banned Bred ! C’est avec elles que ma passion pour les sneakers a commencé en 2013. Des mois de recherches avant de mettre la main sur cette paire qui me faisait tant rêver. De là, ma collection de sneakers s’est vue grandir de façon exponentielle, boîtes par boîtes.
J’ai aujourd’hui plus de 250 paires de sneakers dans ma collection, la plupart étant des Air Jordan 1, mon modèle favori.
- Pourquoi ne pas faire de ma passion mon métier ?
Cette réflexion s’est installée dans ma tête pendant presque deux ans. Deux ans durant lesquels j’ai consacré mes journées et mes nuits à trouver des modèles de paires plus ou moins limitées et convoitées, pour mes amis et mes followers Instagram.
De fil en aiguille, je suis parvenu à me créer une véritable clientèle, fidèle, composée de grands passionnés de sneakers, d’amateurs, mais aussi d’une poignée de célébrités. Alors, pourquoi s’arrêter là ?
Aujourd’hui, c’est le jour J. Je lance mon site dédié à la revente de sneakers et vêtements streetwear plus ou moins limités.
Doté d’un accompagnement personnalisé , Click & Rock se tient à votre écoute si vous ne trouvez pas la paire que vous recherchez sur le site et se charge de vous apporter les informations nécessaires pour répondre à votre demande spéciale.
Mon objectif est de répondre à la demande de chacun, pour qu’il ou elle puisse « rocker » la paire tant convoitée, tout comme moi avec ma Air Jordan 1 High Bred.
Aubin Gustave
Notre équipe
Petite structure grandissante, notre équipe est à votre écoute pour toute question, demande ou réclamation. Des postes en freelance, stage et alternance seront à pourvoir prochainement. Convaincus que la diversité est une force dans le monde du travail, chacun de ces postes sera ouvert à toutes et à tous.
- Quel est votre objectif ?
Notre mission est d'offrir un cadre simple et sécurisé pour aider tous les passionnés et les amateurs de sneakers à trouver leurs paires tant convoitées. Tous nos produits sont contrôlés minutieusement par notre équipe d’experts et sont garantis 100 % neufs et authentiques.
- Pourquoi « Click & Rock »?
« Click », faisant référence à la rapidité pour commander en ligne sur notre site “en quelques clics”.
« Rock » de l’expression anglaise to rock something qui, appliquée à l’univers de la sneakers, signifie porter sa paire avec style et assurance.
- Où êtes vous situés ?
Nos locaux sont situés à Paris.
Authenticité :
- Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nos produits sont garantis 100 % authentiques. Ils sont contrôlés minutieusement par nos experts avant d'arriver chez vous. Ils vous sont livrés avec un certificat d'authentification.
- Les produits sont-ils neufs ?
Oui. Nos produits sont garantis 100 % neufs. Ils ne comportent aucune marque d’usure et vous sont envoyés dans leur emballage d’origine.
Chaque détail compte ! Notre équipe d'experts prend le temps de vérifier minutieusement toutes les parties de la paire ainsi que les matériaux qui la composent. L’empeigne, les semelles intérieures et extérieures, les coutures, la boîte et les étiquettes d’origine, tout est vérifié.
Une dernière vérification aux Ultraviolets est réalisée avant que le colis soit pris en charge par notre transporteur partenaire.
C’est une très bonne question ! Au fil des années, nous avons développé un réseau international de revendeurs professionnels et particuliers sélectionnés individuellement selon des critères précis.
- Quels sont vos délais de livraison ?
« LIVRAISON 24H » :
Elle sera livrée chez vous en 24H en France Métropolitaine. Votre commande sera expédiée le jour même si elle est passée avant 12h.
- Pour une commande classique, il faut compter en moyenne entre 3 et 6 jours ouvrés pour la France, et entre 4 et 10 jours ouvrés pour l'international.
- Quels sont vos tarifs ?
10€ en France métropolitaine.
Pour une livraison à l'international, le prix est calculé en caisse selon votre pays de destination.
- Les colis sont-ils assurés ? Suivis ?
Oui. Tous nos colis sont envoyés via notre Partenaire Chronopost et UPS et sont suivis et assurés, via un numéro de suivi que nous vous fournissons par mail.
- Je n’ai pas de nouvelles de ma commande, que dois-je faire ?
Il est possible que le délai se rallonge en fonction de de la disponibilité du produit ou du transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@clickandrock.fr munis de votre numéro de commande à 4 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.
Échanges et Retours
- Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Dans les 10 minutes après votre confirmation de commande vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande afin de l’annuler.
- Puis-je retourner ma commande ?
Évidement ! Vous avez 14 jours à la réception de votre commande pour effectuer un retour en respectant les conditions les conditions de retours.
Contactez-nous avec votre numéro de commande et notre équipe vous expliquera la procédure.
- Puis-je échanger les produits commandés ?
Trop grand ? Trop petit ? Vous n’êtes pas convaincu du modèle reçu ? On s’en occupe, il est possible d’effectuer un échange en respectant les conditions de retours.
Contactez-nous avec votre numéro de commande et notre équipe vous expliquera la procédure.
Moyens de paiement :
Vous pouvez régler votre commande par Carte de crédit : Visa, Mastercard et American Express ou le paiement via PayPal.
Tailles et entretien de ses sneakers :
En fonction de la marque, les produits sont plus ou moins grands. Pour déterminer votre pointure idéale, veuillez vous référer à la recommandation sizing indiquée en haut de la description du produit. Vous pouvez également consulter le tableau de Sizing pour voir en détail la conversion des tailles.
Surtout pas de lavage en machine! Vous pouvez les nettoyer à la main avec du savon de Marseille et de l’eau.
À propos :
Des boutiques éphémères sont prévues.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06.50.15.01.19, ou par mail contact@clickandrock.fr
Il est également possible de nous contacter via le chat en bas à droite de chaque page.