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  • F.A.Q

    • Qui sommes-nous ? :
    • Un mot du fondateur

    La Air Jordan 1 High Bred ! C’est avec elles que ma passion pour les sneakers a commencé en 2013. Des mois de recherches avant de mettre la main sur cette paire qui me faisait tant rêver. De là, ma collection de sneakers s’est vue grandir de façon exponentielle, boîtes par boîtes.

     J’ai aujourd’hui plus de 250 paires de sneakers dans ma collection, la plupart étant des Air Jordan 1, mon modèle favori. 


    • Pourquoi ne pas faire de ma passion mon métier ? 

    Cette réflexion s’est installée dans ma tête pendant presque deux ans. Deux ans durant lesquels j’ai consacré mes journées et mes nuits à trouver des modèles de paires plus ou moins limitées et convoitées, pour mes amis et mes followers Instagram.  

    De fil en aiguille, je suis parvenu à me créer une véritable clientèle, fidèle, composée de grands passionnés de sneakers, d’amateurs, mais aussi d’une poignée de célébrités. Alors, pourquoi s’arrêter là ?

    Aujourd’hui, c’est le jour J. Je lance mon site dédié à la revente de sneakers et vêtements streetwear plus ou moins limités. 

    Doté d’un accompagnement personnalisé , Click & Rock se tient à votre écoute si vous ne trouvez pas la paire que vous recherchez sur le site et se charge de vous apporter les informations nécessaires pour répondre à votre demande spéciale. 


    Mon objectif est de répondre à la demande de chacun, pour qu’il ou elle puisse « rocker » la paire tant convoitée, tout comme moi avec ma Air Jordan 1 High Bred. 


    Aubin Gustave 


    Notre équipe 

    Petite structure grandissante, notre équipe est à votre écoute pour toute question, demande ou réclamation. Des postes en freelance, stage et alternance seront à pourvoir prochainement. Convaincus que la diversité est une force dans le monde du travail, chacun de ces postes sera ouvert à toutes et à tous.


    • Quel est votre objectif ? 

    Notre mission est d'offrir un cadre simple et sécurisé pour aider tous les passionnés et les amateurs de sneakers à trouver leurs paires tant convoitées. Tous nos produits sont contrôlés minutieusement par notre équipe d’experts et sont garantis 100 % neufs et authentiques. 


    • Pourquoi « Click & Rock »? 

    « Click », faisant référence à la rapidité pour commander en ligne sur notre site “en quelques clics”.

    « Rock » de l’expression anglaise to rock something qui, appliquée à l’univers de la sneakers, signifie porter sa paire avec style et assurance.


    • Où êtes vous situés ? 

    Nos locaux sont situés à Paris. 


    Authenticité : 

     

    • Les produits sont-ils authentiques ?

    Oui. Nos produits sont garantis 100 % authentiques. Ils sont contrôlés minutieusement par nos experts avant d'arriver chez vous. Ils vous sont livrés avec un certificat d'authentification. 


    • Les produits sont-ils neufs ? 

    Oui. Nos produits sont garantis 100 % neufs. Ils ne comportent aucune marque d’usure et vous sont envoyés dans leur emballage d’origine. 


  • Comment authentifiez vous les produits ? 
  • Chaque détail compte ! Notre équipe d'experts prend le temps de vérifier minutieusement toutes les parties de la paire ainsi que les matériaux qui la composent. L’empeigne, les semelles intérieures et extérieures, les coutures, la boîte et les étiquettes d’origine, tout est vérifié. 

    Une dernière vérification aux Ultraviolets est réalisée avant que le colis soit pris en charge par notre transporteur partenaire.


  • Comment faites vous pour avoir tous les produits qui sont rupture de stock partout ? 
  • C’est une très bonne question ! Au fil des années, nous avons développé un réseau international de revendeurs professionnels et particuliers sélectionnés individuellement selon des critères précis.

     

    Livraison :

     

    • Quels sont vos délais de livraison ? 

    Les délais de traitement sont de 1 à 4 jours ouvrés en moyenne pour la France métropolitaine et sont de 4 à 7 jours ouvrés en moyenne pour l’étranger.


  • Quels sont vos tarifs ? 
  • Nous livrons gratuitement en France métropolitaine.

    Pour une livraison dans l’Union européenne, il faut compter entre 16 et 19€. 

    En dehors de l’UE, il faut compter entre 23 et 44€ selon votre pays de destination. 

  • Les colis sont-ils assurés ? Suivis ? 
  • Oui. Tous nos colis sont envoyés via notre Partenaire DHL EXPRESS et sont suivis et assurés, via un numéro de suivi que nous vous fournissons par mail. 


  • Je n’ai pas de nouvelles de ma commande, que dois-je faire ? 
  • Veuillez nous contacter directement par mail contact@clickandrock.fr via le chat ou par téléphone au 06.50.15.01.19 munis de votre numéro de commande afin de vous aider au mieux. 

     

    Échanges et Retours :

     

  • Puis-je annuler ma commande ? 
  • Oui.  Dans les 30 minutes après votre commande vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande afin de l’annuler


  • Puis-je retourner ma commande ? 
  • Évidemment ! Vous avez 14 jours à la réception de votre commande pour effectuer un retour en respectant les conditions disponibles ici.

    Contactez-nous avec votre numéro de commande et notre équipe s’occupera de vous expliquer la procédure. 


  • Puis-je échanger les produits commandés  ?
  • Trop grand ? Trop petit ? Vous n’êtes pas convaincu du modèle reçu ? On s’en occupe, il est possible d’effectuer un échange en respectant les conditions de retours.

    Contactez-nous avec votre numéro de commande et notre équipe s’occupera de vous expliquer la procédure. 

     

    Moyens de paiement :


  • Quels sont les moyens de paiements ? 
  • Vous pouvez régler votre commande par Carte de crédit : Visa, Mastercard et American Express ou le paiement via PayPal.  


    Tailles et entretien de ses sneakers :


  • Comment choisir sa taille ? 
  • En fonction de la marque, les produits sont plus ou moins grands. Pour déterminer votre pointure idéale, veuillez vous référer à la recommandation sizing indiquée en haut de la description du produit. Vous pouvez également consulter le tableau de Sizing pour voir en détail la conversion des tailles.


  • Comment nettoyer sa paire de sneakers ? 
  • Surtout pas de lavage en machine! Vous pouvez les nettoyer à la main avec du savon de Marseille et de l’eau.


    À propos :


  • Avez-vous un showroom ou un magasin ?
  • Il n’y a pas de magasin physique. Quand la situation sanitaire sera revenue à la normale, un pop-up store est prévu. 


  • Où peut-on vous contacter ? 
  • Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06.50.15.01.19, ou par mail contact@clickandrock.fr

    Il est également possible de nous contacter via le chat en bas à droite de chaque page.

    Paiements en 3 X Sans Frais

    Commandez en toute sécurité, toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL crypté 3D Secure

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    Livraison Gratuite

    À destination de la France métropolitaine. Nous livrons également dans le monde entier.

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    100% Neufs et Authentiques

    Tous les produits vendus sur Click & Rock sont authentifiés avec soin par nos experts.

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